Cara Guna WhatsApp Untuk Follow Up Customer

Follow up bukan paksa beli

Tujuan follow up ialah bantu pelanggan sambung keputusan. Mungkin mereka terlupa, belum sempat pilih warna atau masih tunggu gaji.

Masa follow up

Untuk pertanyaan biasa, follow up selepas 12 hingga 24 jam. Untuk stok cepat habis, boleh follow up lebih awal tetapi gunakan bahasa yang sopan.

Contoh mesej

"Hi, saya follow up tentang shawl dusty pink tadi. Stok masih ada 3 helai. Kalau nak saya reserve sampai malam ini, boleh reply ya."

Simpan jawapan pantas

Sediakan template untuk harga, saiz, penghantaran, stok dan cara bayar. Ini jimat masa dan buat reply anda konsisten.

Jangan spam

Jika pelanggan tidak balas selepas dua follow up, berhenti dahulu. Jaga rasa percaya lebih penting daripada paksa satu jualan.